“感党恩、听党话、跟党走，党的好政策要送到每一户居民身边。近日，东环路社区的社区工作人员带着登记表和政策宣传资料，深入居民家中，开展信息核实与政策普及工作，以精细化服务为抓手，让困难家庭切实感受到国家帮扶的温暖。

一、精准核实，筑牢服务基础

每到一户，社区工作人员都仔细核对居民的姓名、住址、家庭成员、健康状况等信息，确保居民基础档案准确无误。对于空巢老人、残疾人、重病患者等特殊群体，工作人员更是格外用心，详细记录他们的生活需求、就医情况、经济状况等。“之前登记的信息可能有变化，这次上门重新核对，就是为了让我们的服务更精准。”社区工作人员一边认真填写信息表，一边向居民解释道。

 在核实过程中，社区工作人员还与居民拉家常、听诉求，了解他们的实际困难。居民王大爷80多岁了和老伴一起生活，儿女们偶尔来一趟，前一个月王大爷的老伴突然脑梗，立即送医后一直昏迷，王大爷着急也住了院。社区工作人员通过入户了解到了王大爷现在的家庭情况日常开销很大，王大爷是退役军人，社区工作人员告知王大爷就现在的情况可以试着申请退役军人困难补助或者临时救助。王大爷的家人听了也很欣慰，说能够得到国家政策的补助帮他们减轻了不少负担。并留下了社区工作人员的联系电话，“大爷，您有什么事随时给我们打电话，我们帮您解决。”

二、政策宣讲，传递惠民温暖

每周四是社区出摊办公的日子，社区工作人员到各自的小区进行出摊办公，可以让居民们不出小区就能办理业务。居民出来遛个弯的时间就可以根据每家不同情况普及各类的惠民政策。包括临时救助、医疗报销、残疾人补贴、4050补贴等。

为了让居民更好地理解政策，工作者们用通俗易懂的语言进行讲解，结合实际案例让政策更接地气。对于有困难的家庭，工作人员现场为他们答疑解惑，指导他们准备相关材料，并承诺提供帮办代办服务。居民刘女士没有固定工作，一直是自己交的灵活就业的社保现在马上就45岁了，想问问有没有补贴，社区工作人员告知有4050的补贴，到了年龄拿上资料到社区提交材料可以报销一部分的，刘女士听了十分高兴说多亏了社区工作人员的普及，这下可减轻了我们不少的负担。”

 三、精细管理，提升服务效能

 通过入户走访和出摊办公，社区工作人元掌握了大部分居民的基本情况和需求，建立起更加完善的居民信息数据库。在此基础上，社区实行精细化管理，根据居民的不同情况，制定个性化的服务方案，确保帮扶政策精准落实到每一个有需要的家庭。

 对于符合帮扶条件的家庭，社区及时为他们办理相关手续，帮助他们申请各类补贴和救助；对于有特殊需求的居民，社区积极协调资源，为他们提供针对性的服务。确保居民的困难得到有效解决。

 “社区工作就是要把居民的事当成自己的事，通过入户走访，我们能更直接地了解居民的需求，把政策送到家门口，让困难家庭真正享受到国家的帮扶。”下一步，东环路社区将继续做好居民信息核实和政策帮扶工作，不断提升服务水平，让社区成为居民的贴心港湾。