民有所呼，我有所应。海北街道东环路社区以群众诉求为“哨声”，做到闻“诉”而动、及时响应、接诉即办，不断提升群众满意度和幸福感。近日，东环路社区接到居民反映，威信佳苑小区2号楼、4号楼、6号楼1-6层楼道暖气没有暖，希望社区能联系有关单位进行恢复楼道供暖。

社区书记高度重视，立即联系物业公司、居民代表、业委会成员召开联席会议详细了解情况。得知原因是由于一楼楼道暖气片冻裂，水流进电梯，烧坏电梯配件致使电梯停运，为防止类似事件影响电梯运行，前物业公司切断了楼道的供暖管道。现小区远腾物业公司负责人杨辉表示虽然是接手前的遗留问题，但会不计成本恢复供暖，妥善解决居民诉求。随后，社区第一时间联系了热力公司负责人、居民代表、业委会成员、专业的管道维修工人召开现场推进会，制定维修方案，抓紧维修，力争供暖前完成。

维修人员经过一周多时间的施工，完成了2号楼、4号楼、6号楼1-6层楼道94组暖气的全部管道和阀门的更换，确保今年楼道的温暖。居民代表王大爷高兴的说：“感谢社区和物业公司，解决了多年的老大难问题”。

下一步，东环路社区将继续坚持问题导向，聚焦居民关切的问题，把解决居民的急难愁盼问题作为出发点和落脚点，努力搭建好议事协商平台，不断提升社区服务质效。