“白阿姨，最近身体怎么样？有什么需要随时给我们打电话！东环路社区工作人员和网格员敲开独居老人白阿姨的家门。这样的温情场景，在东环路社区已成为常态化的暖心风景。长期以来，东环路社区坚持党建引领基层治理，以“感党恩、听党话、跟党走”为重要抓手，将独居老年人关爱服务作为社区工作的重中之重，将养老认证、安全检查、暖心陪伴与需求帮扶有机结合，用实际行动为独居老人送去关怀与温暖。

细致走访 温暖老人心田

每到一户，社区工作人员都与老人促膝长谈，耐心询问他们的身体状况、日常起居是否便利、生活上存在哪些困难，给老人们做微心愿收集，认真听取他们对社区服务的相关意见和建议。同时向老人宣讲用气、用电注意事项及防火防盗、防电信诈骗等相关安全知识，提高老人的安全意识和自救能力。分别前，老人们由衷地说道：“谢谢！感谢你们总是记着我们这些老人家！”

科技赋能“少跑腿”，线上服务更省心

“摇摇头、眨眨眼”在社区工作人员的指导下，72岁的张大爷仅用1分钟便通过手机完成了年审认证。面对操作不便的老人，社区通过微信群、朋友圈、电话通知等方式提前普及线上认证流程，并制作简易操作指南，帮助老年人足不出户完成年审。“孩子不在身边，多亏社区工作人员手把手教我用手机，太方便了！”张大爷感慨道。线上服务既减少了人员聚集风险，又让老人享受“指尖办事”的便利，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

入户认证"零距离”，暖心服务解民忧

针对行动不便、独居或无法熟练使用智能手机的老人，社区开启“敲门行动”，开展入户认证。工作人员上门耐心核对信息、协助完成人脸识别，确保不漏一户、不落一人。家住金鑫小区的郭奶奶因老年性耳聋无法与人正常沟通常年居家，工作人员主动上门服务后，她为社区工作人员竖起了大拇指。

线上线下联动 实现政策知晓“全覆盖”

东环路社区致力于打通政策传递的“最后一米”，构建起多维立体的宣传网络。一是线下面对面，精准解惑。社区网格员在小区广场、活动中心等老年人聚集场所设立政策咨询点，发放宣传折页，针对行动不便、信息闭塞的老年人，积极开展“敲门行动”，进行一对一上门解读。二是线上屏对屏，快速直达。充分利用社区现有的居民微信群、公众号等线上平台，定期推送精心制作的养老服务政策图解、短视频等，实现政策信息的即时推送和广泛覆盖。

长效服务跟进 搭建“温暖桥梁”

关爱老人是一项长期工作，社区关怀要跟着老人的需求走，社区工作人员也要定期更新健康状况和需求变化，确保关怀服务“不打烊、不断线”。

下一步，东环路社区将继续秉持初心用真诚的态度贴近老人身边，用真实的爱心维系老人情感。关怀关爱不是一两次的慰问走访，而是长期坚持下去的决心与动力。实时掌握老人们的生活状况，把对老人的关心关怀抓牢、抓实、抓细，切实提高老人们的获得感、幸福感、安全感。