一、线上线下融合扩大宣传覆盖

为做好辖区养老认证工作，东环路社区通过在辖区小区单元门栋等显眼位置张贴认证通知及操作流程指南、微信群转发、LED电子屏滚动播放等多种灵活多样的宣传方式开展宣传，确保宣传无缝隙。在此次认证工作开展前，社区工作人员通过查阅档案、电话沟通、实地走访等方式，全面梳理出需要上门认证的老龄人员名单，并根据名单制定了详细的上门服务计划，合理规划时间，确保高效、有序地完成认证工作。

二、微信线上认证“更便捷”

对于能够使用智能手机进行自主认证的老年人，或家中有子女能够帮助其通过链接进行认证的老年人，可以根据居民微信群转发的具体认证操作步骤进行老龄认证；也可以拨打社区便民热线，工作人员通过电话或微信视频，指导完成上传身份证、社保卡照片等流程，耐心解答每一步疑问。

三、上门入户，贴心服务“零距离”

针对辖区内独居、行动不便的老人，社区工作人员通过“上门入户”的方式为老人办理认证，利用“海区e家”小程序进行身份信息核对、人脸识别等操作。对于因身体原因无法自主配合人脸识别的老人，工作人员依据相关政策规定，采取其他辅助方式进行认证，确保每一位符合条件的老人都能顺利通过审核，按时享受相关福利。在进行上门认证工作的同时，社区及时掌握卧病在床、行动不便老人的现状，了解老人生活上的困难并提供必要的帮助，针对子女不在身边的老人，社区根据老人的需求，提供相应志愿服务。建泰华府凤凰苑A区姜阿姨因儿子工作繁忙，日常购药及精神慰藉等事情都会联系社区工作人员协助办理，特向街道及社区致以感谢信，对社区主动服务工作给予充分肯定。

四、出摊儿办公，便民服务“接地气”

为方便身体状况较好、日常活动便利的老人，社区在人流密集的小区广场、活动中心、物业办公室等地点设立临时“服务摊点”。工作人员提前通过社区公告、微信群通知等方式告知时间和地点，现场为老人提供认证办理、政策咨询等服务。“出摊儿办公”省去了老人往返社区服务大厅的麻烦，让大家在家门口就能完成认证，既高效又贴心，受到了老人们的一致欢迎。同时，工作人员还积极向老人们宣传党的养老惠民政策，包括高龄津贴的申请、老年健康保健知识、防诈骗常识等。用通俗易懂的语言为老人答疑解惑，让老人深入了解与自身利益相关的政策信息，提高防范意识。自出摊办公以来，收集居民诉求18件，解决15件，有3件在联系相关部门协调解决中；协助60岁、80岁老人线上认证297人。