为深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极为居民服务，努力解决社区居民的实际困难。东环路社区按照网格化管理的要求，对每个网格的居民矛盾及时发现，快速解决。真正做到“小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区”

听民声，解民忧

6月1日，工作人员接到居民投诉，凤凰苑小区高层有居民投诉窗户外悬挂“飞线”充电情况，存在极大的消防安全隐患，随后立即联系与居民沟通，制止“飞线”悬挂充电，积极引导居民将电瓶车停至指定车棚内，同时普及安全知识。

察民情，暖民心

近期，凤凰苑小区居民反映其楼上厨房漏水至她家，导致她家客厅无法正常使用，导致多处墙皮脱落。双方因方案及费用问题僵持不下，希望社区出面协调处理。社区主任了解情况后，立即与网格员一同到居民家中，仔细倾听住户产生矛盾的原因和意见建议，实地查看房屋漏水情况。双方都不愿意让步。为此，社区主任分别听取了两家人的想法，通过引导双方换位思考、耐心解释。并邀请专业维修师傅一同就房屋漏水问题进行调解协商。经过耐心沟通，楼上住户对漏水事件表示歉意，愿意承担相应的维修费用。

党建引领为居民排忧解难

社区治理通常面对的是鸡毛蒜皮、家长里短，但也最考验基层党组织为民办实事的决心和能力。东环路社区以数字化平台为依托，以“12345”、“海区E家”搭建共建平台，推行“一窗办一网办一次办”，提供精准化、精细化服务。通过给居民提供上门式、订单式“零距离”的服务，共同解决居民“家门口”的烦心事，拉近了社区与居民的关系，截止6月，为辖区群众排忧解难题5件，切实做到问题在一线解决、服务在一线优化。

下一步东环路社区将凝聚合力，发动社会力量。社区充分发挥“网格化”力量；引导业主委员会、社会组织、楼栋长、志愿者、热心居民群众等社会力量参与共建共治，进一步激发基层网格治理活力，更好服务民生。