开展特殊困难老年人探访关爱服务是社区养老服务的重要内容。为进一步让辖区内鳏寡独居、困境老人、特殊老人感受到社区的温暖和关怀。近日，海北街道东环路社区开展“定期巡视走访 关爱居家老人”入户探访活动，详细了解老人的生活现状与医疗保障情况等，为老人提供必要的生活帮助，提供心理关爱，让他们在晚年的生活中感受到社会的关爱与陪伴。

 精准了解，加强探访关爱频率。 探访关爱服务对象为高龄、独居、空巢、失能、残疾、计划生育特殊家庭等老年人，社区组织学习《海勃湾区特殊困难老年人定期探访工作制度》，建立定期巡视探访服务台账，巡视探访重点保障对象实现基本覆盖。同时按照“突出重点、分类服务”的原则，根据辖区老年人状况，合理确定服务频次。自2025年3月巡视探访服务活动开展以来，入户上门80余户。

形式多样，丰富探访关爱内容。社区工作人员根据不同老人的情况，通过定期上门、电话探访等形式，了解老年人的健康、生活、安全及服务需求等情况，并结合实际有针对性地开展关爱服务活动。在因特殊原因无法上门探访时，加大远程探访频次，通过电话、微信等方式加强沟通，及时了解老年人状况并提供帮助；在极端恶劣天气、节假日等特殊时间节点，适当增加探访频次，宣传普及安全健康知识、应急自救知识等。

因人施策，推动探访关爱服务。60岁交通补贴、80岁高龄津贴发放两项惠民政策，是惠及老年人的民生工作，也是提高老年人生活质量的重要措施。为让更多老人“应享尽享”，在探访关爱走访活动中，社区工作人员为老年人提供了上门认证服务工作和交通补贴办理工作，确保每位老人都能享受到便捷、贴心的服务。工作人员耐心细致地为老人进行身份认证，解答疑问，同时帮助老人办理交通补贴手续，让老人足不出户就能完成这些原本需要奔波的事情。通过这样的服务，希望能够让每位老人都感受到党和政府以及来自社区的温暖和关爱，让他们的晚年生活更加幸福、安康，让党的各项惠民政策深入人心。此次共为110位老人完成高龄津贴认证，新办理60岁交通补贴18人。

整合资源，提升探访关爱质量。社区工作人员与巡视探访老人建立了良好的沟通与了解，并建立台账以便更好地开展有针对性的服务。工作人员在入户探望时，通过陪伴、聊天疏解老人的情绪；有需求的老人可体验到站点助餐服务；对探访中发现的需要进一步提供医疗帮助等专业服务的特殊困难老年人，社区联合海北卫生服务中心引入“家庭医生”等专业力量为居民提供如测量血压、检查身体状况、帮助代购药品等服务，并建立长效服务机制，确保探访关爱服务取得实效。让老人切身感受到党和政府的关爱。

下一步，东环路社区将持续做好巡访关爱服务，保证辖区居家老年人被实际关照、长期关照，使辖区老人老有所养、老有所依。通过探访走访活动加强社区与老年居民之间的联系，为构建和谐、温馨的社区环境作出积极贡献。