东环路社区:敲门入户零距离 点滴关爱暖民心
“敲门行动”敲开的是居民的家门,也是群众的心门。为扎实推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动走深走实,东环路社区以居民群众需求为导向,不断创新工作方式方法,坚持把“敲门行动”作为一项常态化工作,以实际行动践行着“察民情、解民忧、暖民心”,提升为民服务效能。
“敲门”问民需,帮扶解难题。一句句暖心的问询,一件件贴心的实事,工作成效在“一敲一开”中实现,群众感情在“一问一答”中深化。“敲门”行动开展以来,社区工作人员主动“敲门”走进群众家中,与居民们进行了亲切交谈,向居民群众宣传城乡居民养老保险、医疗保险参保、以旧换新等各项惠民政策160余次,同时认真倾听居民需求,对确实存在困难的群众,帮助申报惠民政策补贴,让困难群众及时得到帮扶,有效缓解了群众燃眉之急。
“敲门”测温度,寒冬暖民心。每到一户,工作人员详细了解居民家中的供暖情况,包括暖气温度是否适宜、是否存在供暖不均匀等情况。对于供暖期间出现问题的家庭,工作人员重点关注,并认真记录问题及时对接热力公司反馈意见。同时还提醒居民在供暖时期,注意暖气阀门是否有跑冒滴漏情况,避免发生财产损失。在走访过程中,特别留意孤寡老人、残疾人等特殊群体并特别关注,了解他们的需求并及时提供力所能及的帮助。对于居民提出的问题暂时无法解决,工作人员认真记录,充分利用协商议事平台、“两代一委”进社区等机制,协调解决问题。
“敲门”除隐患,牢筑安全线。社区始终把辖区居民群众的生命财产安全放在首位。入户过程中,社区工作人员对飞线充电、电动车进楼道、楼道通道堆放杂物等知识进行宣传,提醒居民们务必人离电断,正确用电用气、注意用火安全,不要在楼道堆放杂物等。同时不定期联合物业公司、“星火”工作站集中清理整治,切实保证了居民居住安全。
下一步,东环路社区将持续做实“敲门行动”,坚持问需于民、问计于民,通过“敲敲门、说说话、宽宽心、帮帮忙”的方式,用实际行动解决居民群众的操心事,在暖心、安心、贴心的服务中增强居民群众的幸福感、获得感和安全感。