为全面深入学习宣传贯彻《内蒙古自治区矛盾纠纷多元化解条例》，提高社区居民的认知度、知晓率，促进和规范矛盾纠纷多元化解工作，东环路社区多措并举开展了矛盾纠纷多元化解学习宣传活动，并充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，有效预防和化解各类矛盾纠纷。

落实“学” 助力矛盾高效调解

社区书记连栩带领大家对《内蒙古自治区矛盾纠纷多元化解条例》进行解读学习，做到先学一步，深学一步。详细对《条例》的必要性、职责划分及主要内容等进行解读，使工作人员进一步认识到《条例》在保障人民群众合法权益，维护社会和谐稳定方面的重要意义。

强化“宣” 提高居民警惕性

工作人员入户向居民发放宣传页，面对面向群众详细介绍条例内容，让居民进一步了解多元化解纠纷机制，引导大家在日常生活中遇到矛盾纠纷时应通过合理合法的途径来解决问题，用法律手段维护自身合法权益，提升居民化解矛盾找调解、解决问题靠法律的法治意识。

广纳“议” 汇聚民智答共识

为更好地及时解决居民群众急难愁盼问题，东环路社区充分发挥职能，立足为民“办实事、解难题”。今年以来，东环路社区以共商共建共治共享为理念，以发扬基层民主、畅通民主渠道为目标，将协商议事与为民服务紧密融合，常态化开展民情接待，积极搭建协商议事平台、开展议事协商，以亲切交流的方式了解民情民意，构建便捷高效的社情民意收集渠道，让协商议事贯穿基层自始至终，今年以来共开展协商议事会30余次。

注重“解” 多元共治解民忧

庆和小区李阿姨因楼上住户晚上回家迟，影响其睡眠，两家发生争执，社区接到居民的诉求后第一时间上门走访，了解了整个事情的来龙去脉，找到矛盾关键点后，立即跟双方当事人进行沟通、协调。社区工作人员以情动人、以理服人，从情理角度和维护邻里和谐的重要性方面加以耐心劝解，通过协商提出合理的解决建议与意见，最终双方达到和解。楼上住户表示在今后的生活中会多注意，减少噪音。楼下的李阿姨也表示以后遇事会注意处理方式，避免与邻居发生正面冲突，邻里之间和睦最重要，这件噪音扰民邻里纠纷得到圆满化解,截至目前共调解矛盾纠纷42起。

东环路社区将继续秉持“以人为本、服务居民”的宗旨，不断完善矛盾调解协商机制，积极整合各类资源，深入探索基层治理的创新模式，不断提升服务质量，共同营造平安、稳定、和谐、温馨的社区环境。